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FOIRE AUX QUESTIONS CLIENT

 

-     Qu'est-ce que Hmall.ma ?

Hmall.ma est le premier MALL en ligne proposant des produits de toutes catégories et de différentes marques pour un meilleur prix et une livraison à domicile.

 

-     Quelles sont les catégories proposées sur Hmall.ma ?

Catégorie : Beauté & bien être, High-tech, Home déco, Fashion, Loisirs, Idées cadeaux.

 

-     Je suis intéressé(e) par un produit sur Hmall.ma, Comment faire?

(Voir les étapes « comment ca marche ? »)


-     Comment créer mon compte Hmall.ma ?           

Pour créer un compte, rendez-vous sur "S’inscrire".  

Mentionnez votre adresse mail  et votre mot de passe.

Soyez vigilant lorsque vous mentionnez votre email : l'adresse doit être valide pour tout contact ultérieur avec nos Services.

-     Comment je-peux payer ma commande ?

Hmall .ma vous propose 3 possibilités de paiement :

  • Carte bancaire Marocaine ou étrangère via notre partenaire de paiement e ligne Maroc télécommerce
  • Paiement a la livraison sur les villes suivantes: Casablanca / Rabat / Skhirat / Mohammadia / Ain Harouda / Salé / Temara / Marrakech / Bengrir / Settat / Berrechid / Agadir / Ait Melloul / Meknes / Fes / Tetouan / Tanger / Khouribga / Benimellal / Safi / El Jadida / Taza / Berkane / Nador / Oujda / Kenitra
  • Paiement en espece auprès des agences Tasshilat/Amanty partout au Maroc

 

-     Hmall.ma, est-il un site sécurisé ?

Extrêmement ! Le paiement en ligne sécurisé est assuré par Maroc Télécommerce. Les informations de votre carte bancaire sont transmises par un protocole sécurisé SSL directement au Centre Monétique Interbancaire. À aucun moment ces informations bancaires sont stockées sur nos serveurs.

 

-     Quand est-ce que mon compte est débité ?

Votre compte est débité une fois que votre commande est validée, votre facture vous sera envoyée sur l’adresse mail  que vous avez mentionnée.

Vos factures sont consultables à partir de votre compte Hmall.ma sur la rubrique « commandes ».

 

-     Quand est ce que je serais livré(e) ?

Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande.

 

-     Combien coûte la livraison ?

La livraison est 100% GRATUITE partout au Maroc

 

-     Que se passe-t-il s ‘il n’y a personne pour réceptionner le colis ?

L’agent Top Coursier vous laissera un avis de récupération de votre colis à la poste la plus proche de votre domiciliation.

 

-     Que dois-je présenter au livreur afin de recevoir mon produit?

N’importe qu’elle personne peut réceptionner le produit en présentant sa carte d’identité national (C.I.N.).   

 

Ma commande a été annulée, comment serai-je remboursé(e) ?

 Dans ce cas vous serez remboursé(e) sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais.


Comment procéder a un retour de produit?

 Suite à la loi de rétractation vous avez le droit de procéder à un retour de produit dans un délai de 7-jours à compter du jour de la livraison.  Le produit doit impérativement être retourné dans un état propre à la revente.  Pour plus d’information cliquez-ici


-     Comment pourrais-je offrir un produit ?

       Il vous suffit de préciser l’adresse postale de la personne à qui vous souhaitez l’offrir dans le champ ‘Adresse de livraison’ 

 

-     Où est situé le siège social de Hmall.ma ?

Notre siège social se situe: 24, rue ali Abderrazak, Immeuble SMAEX quartier racine extension 1er étage (en face de Nesspresso) Casablanca

 

       Mobile MODES DE PAIEMENT PartenaireS  

       Application Hmall pour iphone         

Application Hmall pour android   

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Avec Hmall.ma, vous bénéficiez d'une livraison gratuite pour toute commande supérieure a 600Dhs et un délai de rétractation de 7 jours.  Qu'attendez-vous?